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FAQ - FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
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Schreibe uns eine Mail an: support@nameless-tobacco.com
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Die Versandkosten berechnen wir pauschal mit 4,95 Euro inkl. Verpackung.
Ab einem Bestellwert von 39€ liefern wir deine Bestellung Versandkostenfrei. Unser Shopsystem beachtet dies automatisch im Warenkorb. Hier ist keine weitere Handlung von Dir erforderlich.
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Dein Paket verschicken wir mit den Versanddienstleistern DHL oder DPD. Sobald wir Dein Paket losgeschickt haben, erhältst Du eine Versandbestätigung von uns per E-Mail. Mit der darin enthaltenden Sendungsnummer kannst Du überprüfen, wo sich Dein Paket aktuell befindet.
Wir bemühen uns jederzeit die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Es kann jedoch vorkommen, dass bei einem hohen Bestellaufkommen Lieferverzögerungen auftreten. Dies kann insbesondere bei zeitlich begrenzten Aktionen der Fall sein. Dies bitten wir zu entschuldigen! In so einem Fall wirst Du von uns über die Verzögerung informiert.
Sollte das Paket nach Erhalt der Versandbestätigung innerhalb der nächsten drei Tage nicht bei Ihnen ankommen, überprüfen Sie über die DHL Sendungsverfolgung, ob das Paket beim Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. Sollte das nicht der Fall sein, helfen Dir unsere Service-Mitarbeiter gerne weiter. Schicke uns dafür gerne eine E-Mail an support@nameless-tobacco.com unter Angabe deiner Bestellnummer.
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